Warunki świadczenia usług
1. Informacje ogólne
Właścicielem sklepu internetowego www.tarken.eu (zwanego dalej „Sklepem internetowym”) jest OÜ TETNET, numer rejestrowy 16731585.
2. Zakres stosowania i obowiązywanie
2.1. Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zakupów dokonywanych w Sklepie internetowym.
2.2. Ceny produktów są podane przy produktach w Sklepie internetowym w euro (€). Ewentualne koszty dostawy, zależne od lokalizacji kupującego i wybranej metody dostawy, są doliczane do ceny całkowitej przy składaniu zamówienia.
2.3. Opisy i szczegóły produktów znajdują się przy każdym produkcie w Sklepie internetowym.
3. Składanie zamówienia
3.1. Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka, wypełnij wszystkie wymagane pola i wybierz preferowaną metodę dostawy. Cena całkowita wraz z kosztami dostawy zostanie wyświetlona przy składaniu zamówienia.
3.2. Zamówienia można bezpiecznie opłacić metodami płatności udostępnianymi przez Maksekeskus AS.
Uwaga: w przypadku płatności przelewem bankowym online potwierdź zamówienie i kliknij przycisk „Wróć do sprzedawcy”, aby zakończyć transakcję.
3.3. Dane osobowe związane z płatnością są przekazywane upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS w celu realizacji transakcji.
3.4. Umowa sprzedaży wchodzi w życie z chwilą skutecznego wpływu płatności na rachunek bankowy Sklepu internetowego.
3.5. Jeżeli Sklep internetowy nie może zrealizować zamówienia z powodu braku towaru lub z innych przyczyn, kupujący zostanie niezwłocznie o tym poinformowany, a płatność (wraz z kosztami dostawy) zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od powiadomienia.
4. Dostawa
4.1. Sklep internetowy wysyła towary za pośrednictwem automatów paczkowych i usług kurierskich Omniva lub DPD.
4.2. Ewentualne koszty dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia, zależnie od wybranej metody dostawy. Obecnie dostawa wszystkich zamówień jest bezpłatna.
4.3. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w ciągu 3 dni roboczych.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
5.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom prawnym.
5.3. Zwracany towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i kompletny, a do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu.
5.4. Aby rozpocząć zwrot, kupujący musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail info@tarken.eu w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
5.5. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że produkt jest niezgodny z zamówieniem (np. błędny lub wadliwy towar).
5.6. Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wystarczy również przedstawić dowód nadania w tym terminie.
5.7. Po otrzymaniu zwróconego towaru Sklep internetowy zwróci płatność (wraz z kosztami dostawy) w ciągu 14 dni. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
5.8. Jeżeli kupujący wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sklep internetowy, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
5.9. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do anulowania sprzedaży i żądania zwrotu towaru w przypadku błędu cenowego, w wyniku którego cena jest znacznie niższa od wartości rynkowej produktu.
6. Towar wadliwy
6.1. Sklep internetowy odpowiada za wady lub niezgodność towaru z umową istniejące w chwili dostarczenia i ujawnione w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Domniemywa się, że wady ujawnione w ciągu pierwszych dwóch lat istniały w chwili dostarczenia, chyba że Sklep internetowy udowodni co innego.
6.2. Kupujący powinien zgłosić wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, wysyłając wiadomość na adres info@tarken.eu.
6.3. Sklep internetowy nie odpowiada za wady powstałe po dostarczeniu towaru.
6.4. W przypadku towaru wadliwego Sklep internetowy naprawi lub wymieni produkt. Jeżeli nie jest to możliwe, kupujący otrzyma pełny zwrot zapłaty.
6.5. Reklamacje są rozpatrywane na piśmie lub w formie umożliwiającej ich odtworzenie w ciągu 15 dni.
7. Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych
7.1. Dane osobowe podane przez kupującego są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i dostawy towarów. Dane niezbędne do dostawy są przekazywane firmie przewozowej.
7.2. Newslettery i oferty promocyjne są wysyłane wyłącznie za zgodą kupującego. Zgodę można w każdej chwili wycofać, wysyłając wiadomość e-mail do Sklepu internetowego lub korzystając z linku do rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach promocyjnych.
8. Rozstrzyganie sporów
8.1. Kupujący może kierować reklamacje i skargi do Sklepu internetowego e-mailem lub telefonicznie.
8.2. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, kupujący może skierować sprawę do estońskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (Tarbijavaidluste komisjon). Rozpatrzenie sporu przez komisję jest dla kupującego bezpłatne.
8.3. W sprawach transgranicznych konsument może również zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (w Polsce: ECK Polska, konsument.gov.pl).